pos机投诉找哪个部门(pos机怎么投诉乱扣费)

随着移动支付的普及，pos机在日常生活中扮演着越来越重要的角色。然而，在使用pos机的过程中，有时会遇到乱扣费的情况，这不仅影响了消费者的权益，也损害了pos机的信誉。那么，当pos机出现乱扣费时，我们应该如何投诉呢？以下是一些详细的步骤和建议。

一、收集证据

在投诉之前，首先要确保自己有充分的证据。以下是一些需要收集的证据：

1. 扣费记录：保存好pos机交易记录、银行对账单等，以便证明扣费情况。

2. 交易凭证：保留好交易小票、短信通知等，证明交易的真实性。

3. 通讯记录：保存好与pos机服务商或银行客服的通话记录、邮件往来等。

二、联系pos机服务商

1. 官方客服：首先联系pos机服务商的官方客服，说明情况并请求解决问题。客服人员会根据你的描述，初步判断问题原因，并提供相应的解决方案。

2. 官方网站：有些pos机服务商提供在线客服或投诉渠道，可以尝试通过官方网站进行投诉。

三、联系银行

如果pos机服务商无法解决问题，或者问题涉及银行方面，可以联系银行进行投诉。

1. 客服电话：拨打银行客服电话，说明情况并请求帮助。银行客服会协助调查，并给出解决方案。

2. 网上银行：部分银行提供网上投诉渠道，可以登录网上银行进行投诉。

四、投诉途径

2. 网络平台：在微博、知乎等社交平台发布投诉信息，引起公众关注，促使服务商或银行重视并解决问题。

3. 政府部门：如果问题严重，可以向当地工商局、银保监会等政府部门投诉。

五、注意事项

1. 保持冷静：在投诉过程中，保持冷静，理性表达自己的诉求。

2. 事实为据：在投诉时，提供确凿的证据，避免夸大其词。

3. 保留证据：在投诉过程中，保留好所有相关证据，以便后续维权。