12363投诉pos机忽悠(打电话投诉pos机扣钱)

在我国，随着移动支付和信用卡的普及，POS机已经成为商家和消费者日常生活中不可或缺的支付工具。然而，近年来，关于POS机扣钱的问题屡见不鲜，让不少消费者感到困扰。将分享一位消费者在打电话投诉pos机扣钱过程中的点滴经历，希望能为广大消费者提供维权参考。

一天，我像往常一样在一家便利店购物，结账时使用了信用卡支付。不久后，我收到了银行的短信提醒，显示我的信用卡在便利店消费了1000元。然而，我并未在该便利店消费过，于是立刻意识到可能是POS机出现了问题。

我立刻联系了银行客服，说明了情况。客服人员表示，他们会核实情况并尽快回复我。然而，在接下来的几天里，我并未收到任何回复。无奈之下，我决定亲自前往便利店了解情况。

到达便利店后，我向店主说明了情况。店主表示，他们从未扣过顾客的钱，可能是POS机出现了故障。随后，店主带我查看了POS机，发现机器上确实显示了我消费了1000元。店主表示，他们会联系POS机服务商进行维修。

在等待维修的过程中，我再次联系了银行客服，表达了投诉意愿。客服人员告诉我，他们已经将我的投诉转给了相关部门，并会尽快处理。然而，在接下来的几天里，我依然没有收到任何回复。

在焦急等待的过程中，我偶然在网络上看到了一篇关于POS机扣钱的维权文章，文中提到了一个投诉热线。于是，我抱着试一试的心态，拨打了这个热线。

接电话的是一位姓王的客服人员，他耐心地听我讲述了遭遇，并表示会尽快核实情况。在接下来的几天里，王客服一直与我保持联系，告知我投诉处理的进展。

经过王客服的努力，银行和POS机服务商终于找到了问题所在。原来，是POS机在读取信用卡信息时出现了错误，导致多扣了钱。银行和POS机服务商表示，他们会将多扣的钱退还给我，并对我表示歉意。

在维权过程中，我深刻体会到了以下几点：

1. 及时发现异常：在发现信用卡消费异常时，要第一时间联系银行和商家，以便尽快解决问题。

2. 坚持维权：在遇到问题时，不要轻易放弃，要勇敢地维护自己的权益。

3. 寻求帮助：在维权过程中，可以寻求相关部门的帮助，如银行客服、消费者协会等。

4. 记录证据：在维权过程中，要保留好相关证据，如短信、通话录音等，以便在必要时提供。

总之，面对POS机扣钱等问题，我们要保持冷静，勇敢维权。在维权过程中，我们要善于利用各种资源，维护自己的合法权益。同时，也要关注POS机等支付工具的安全问题，提高自己的防范意识，避免类似事件再次发生。