给客户切pos机技巧(给客户切pos机技巧和方法)

最佳答案：

让客户换pos机的话术

pos机销售技巧

1、销售前做好背景调查，了解客户情况

对要接待的客户一定要提前了解，通过同事或者领导等其它途径，简单了解该客户的性格，喜好习惯等相关情况。

2、从客户的角度出发思考

思考客户最需要什么，对什么最感兴趣？得到pos机的价值是什么。

3、写提纲，提前准备

把和客户见面的目的写出来，思考见面的内容谈什么，怎样谈，用什么语言可以更好的表达出来，反复演练多遍，其次还要认真塑造自己的专业形象，着装是否整洁、卫生、得体。

拓展资料：

一、POS工作原理

1、POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后（或由键盘直接输入代号）马上可以显示商品信息（单价，部门，折扣...）加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料（售价，部门，时段，客层）自动记录下来，再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。

2、POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。磁条卡模块的设计要求满足三磁道磁卡的需要，即此模块要能阅读1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。

二、POS优势

1．方便消费者的购物消费结算，方便快捷，能大额采购和冲动性购物，增加商户营业额。据统计，安装移动POS机的商户销售的增长达40%以上。

2．减少商户清算现金、交存银行等环节，增加速度。

3．有效规避假币和现金管理安全风险。

4．提升交易处理速度，加快商户资金使用。

5．增加商户在银行的现金流水量，有益于将来有需要时贷款的办理。

6．吸引30亿银联卡消费者，尤其是信用卡持卡消费群体（消费者看中了贵单位喜欢的商品，但苦于口袋没有足够的资金，如用信用卡消费的话，不但能解决了资金的问题，而且他还可以轻松的申请分期还款）。

7．提升商户品位和形象，帮助商户在激烈的市场竞争中树立优势。

1、套现户，现在市场最大利润最好的客户群，也是各第三方在绞尽脑汁争抢的

2、小微商户，如果你办理手续简便甚至帮对方做假执照申请低费率，还有一定市场空间

这方面拉卡啦是鼻祖，其它第三方的代理商紧随其后，套码现象普遍，行业混乱

3、刷卡额较大的商户，这部分基本被银行和银商以免费投放占据了，你想卖出去没戏

健美操应该向哪些人开放

没太看懂……健美操属于适度的有氧运动，应该所有人都可以做。

销售支付通pos机应该针对什么人群

你是哪里的啊？我也是销售支付通POS机的

我想成功，应该向哪些人学习？

成功的原因有千千万万，成功不是说出来的，也不是想出来的，是一步一个脚印，脚踏实地的做出来的。

你不要费尽心思地去想怎么成功，那是没有用的。你应该做自己能力范围之内的事，比如:找个适合自己的工作。想想自己的兴趣，特长，爱好是什么？

未来是不确定的，但今天是确定的。把握今天，就等于把握了未来。

千万别相信社会上面的什么成功学，那都是忽悠人的。再说那都是别人的成功，每个人的经历和条件都是不一样的。

纸上谈兵头头可以是道，实施起来却是难上加难。但说回来，人无目标就无动力。关键得看实践。

请问联通的3g业务主要应该向哪些群体销售。

你好，你可以先从网路或者公司的培训资料熟悉一下网路的优势和构成，以及所支援的终端（也就是WCDMA网路支援的手机）有哪些。这样你就很快上手，自己可以去开发一些消费群体（客户）。一般的来讲，联通3G适用的人群主要是中高阶商务人士（预存话费拿手机），还有中端客户（追求时尚，看中3G娱乐功能的年轻人）。比如网路支援的高速上网，视讯通话，丰富的3G业务体验（手机电视，手机游戏，炒股）

你可以根据现行的套餐来推销适合的业务。

都哪些人群经常旅游啊！我不知道应该向哪些人群推广旅游····求有经验的老手分析一下

1.退休族。全年非节假日夕阳游。

2.学生族。寒暑假时间。

3.城市职员族。周末或黄金周。

4.企业工会。组织春游。

5.单身族。周末结伴旅游。

6.汽车族。周末，黄金周自驾游。

7.机构。公款自由行。

三国演义应该向哪些人物学习?

诸葛亮。（鞠躬精粹）

典韦，猛将，，，（现在所谓的梦见，关羽，张飞…………)哪个有死的典韦那么壮烈，

姜维，字伯约（鞠躬精粹）诸葛，和姜维都被败家子阿斗害死，哎

通道闸门厂家应该向哪些市场销售

在这个电子资讯时代，销售的方式有很多种，选择是努力的方向，多看看和多听听，在各种评论间增长思路@@@，通过现代方式可以解决

银嘉付临门的POS机适合哪些人群用呢？？？

只要有信用卡，都可以使用，不过这个机，跳码厉害，不建议养卡，偶尔套一下，还行。

请问pos机推广的方式方法是什么？

请问pos机推广的方式方法是什么？现今社会使用信用卡的人数越来越多，以至于POS机再在现阶段乃至更长的时间内，仍然不会被取代。远远没有达到饱和程度，未来绝对可期，很多初入行的伙伴对地推的了解较少，小编今天给大家讲解一下pos的推广方式方法！



一、线上推广

1、标签管理

对已持有pos机客户（手刷、传统大pos）、意向客户、 xx地区咨询、意向代理、同行、无意向做好分类。然后可以根据不同的客户发有针对性的朋友圈进行营销，如果有某某宝的手刷pos机，就找一些类似的负面新闻发给他看，发朋友圈的时候一定要设置观看人群，长期的耳濡目染，客户也会对你的pos机感兴趣。

2、微信群

多注册些微信小号，加几百个微信群，然后也可以做好地区分类，每天定时的发送广告。500个群，一个群300人，就相当于150000的曝光量。这里关键要说的怎么才能有这么多群，前期花钱买5毛 1块一个。只要有一二十个群，就可以找微商不停的换。可以找一些专门换群的微信群，每天养成习惯每天每个号保证进15个群，这样才能不断的更新和补充。

3、自媒体

在各个社交软件、平台上做宣传，最牛的自媒体，就是百度旗下的了，贴吧、知道、图片、视频。这些地方发帖或者跟贴，比较容易被搜索到，除了百度旗下的还有很多流行的自媒体平台，流量也是很大的，像头条、新浪博客什么的、百度一下,你就知道等大概六七十家，如果算上更流行更厉害的抖音、快手之类的可能就上百家了、多研究，玩转一两个，你已经很厉害了。

二、线下推广

1、合作

找一些合作店，例如超市、店铺之类的，在店里展出一些海报、客显、台历、展架、餐具杯子等，在一切可曝光的地方投放二维码和标语，让所有来店消费的顾客都知道该店面的服务。

2、地推

常见的地推方式，如扫街、贴单、摆摊等，效果非常好。但一定要有毅力，能吃苦耐劳，不然为什么别人月分润上万我月份润几百块呢。付出多少，就得到多少。

三、招代理

1、招聘：招聘全职的网销地推团队，的业务员。

2、定向开代理：银行的卡员、中介的老板都可以去拜访、去谈。

当然以上内容仅供参考，希望对各位做POS机的伙伴们能有所帮助。

POS机代理怎么做？

随着银行信用卡的大量发行，刷卡机代理行业成为一个收益不错的管道行业，目前，大量的精英白领都面临着高负债率，需要靠信用卡倒卡来维持日常消费现金平衡，也就说，每个月都要倒一轮信用卡解决还款问题。如果把刷卡机推广给他们使用，就可以稳定的赚取交易分润，在这里，机器相当于高速公司的收费站，客户刷卡就有钱赚，在这个行业3、5年的代理，每个月都有十万、百万以上的收入。

虽说这个行业赚钱，但却存在着各种套路风险，尤其新手代理，因为机子代理好的政策都是和订货量直接挂钩的，订货量越大，结算费率越低，获得的分润也就越高。但对于刚刚入行的代理，往往没有那么大的实力拿大量的货，就会比较市面上的刷卡机代理政策，盲目追求高分润、高返现的政策，这样就免不了被套路的风险。

因为发卡行和银联的固定分成比例，能给支付机构的收益就那么多，支付机构再给代理商的分成其实没有多少，代理就只有靠大量的铺货来提高交易量增加分润收益，再一层一层的给下级代理，自己的收益更少了。不良上家套路下家现象也就见怪不怪了，利用高分润高返现吸引小代理拿货，或克扣分润、或强制拿货等等。如此，一些满怀憧憬的小白刷卡器代理，没做多久，白白交一笔学费后离开。

那么，打算进入机器代理行业的新手如何选择规避这些套路风险呢！又如何选择靠谱的上家呢？

目前市面上存在两种机器代理模式：一种是传统代理模式、另一种是新型的合伙人代理模式，下面就聊聊这两种模式如何选择问题。

①传统代理模式

这种模式也就是层级代理模式，总部直签一代、二代、三代等等一层一层的发展下级代理，支付总部把分润发给直签的一代，一代再发给二代、分润一级一级的下发。

传统模式，分润的风险就非常高，一旦有任一级不发分润，这个级别以下的整个链条就全部出问题，不管你给上家关系再好，也没有办法左右上家的上家不出问题。

传统模式，压货风险也非常高，总部直签需要一定拿货量才能成为一代，往往几千台，达不到拿货量只能签二代、三代等，但是考核时间是有限的，一般为3个月，不如不激活需要补交机器款，规定时间激活则机器免费或优惠，这样一级一级的就都会制定政策按拿货量给相应的补贴政策，同样，任一代出问题，整下链条也会，分润拿不到，货也压了一堆，做的越大损失也就越大。

那么，传统代理还能干吗？当然有一定实力，可以签总部，虽没有停发分润的风险，但巨大的铺货量考核还是要很强大的团队实力的。没有能力做一代，也最好签二代，层级越少，风险也相对较小。传统模式，靠谱的上家最重要。

②新型合伙人代理模式

这种模式开发代理很简单，一般通过App注册认证代理商，再通过线上或线下分享自己的二维码给别人注册自动成为你的代理，做起来简单，门槛极低，甚至拿一台机器也能走代理模式，自己刷卡自己拿分润，也相于使用低费率，节省点刷卡手续费。

这种模式好处也非常多：

1、代理拿货不通过上家，直接从总部拿，没有一级级的压货风险。

2、根据自己实力拿货，推出去了再采购，真正的低成本创业，尤其适合新手操作。

3、分润也有总部直发，交易实时或按日结算，收入看得见，提现灵活，无停发分润风险。

4、打破传统代理层级束缚，团队交易量级差分润，更有利于发展团队作战。

5、政策统一、透明、公平、公正。

通过以上对比，不难看出新型合伙人模式更容易做，解决了传统代理模式痛点，大大降低了刷卡机代理门槛，真正成为大众创业的新模式，建议新手代理选择这种模式，虽然政策不是最好的，但赚到的确是实实在在的，政策再好被套路了，也是白费功夫不是吗。

扩展资料：

推销pos机技巧

推销pos机技巧？下面就这个话题跟大家一起来说一下

01

我想说的是，你要找到潜在的客户，很多推销pos的销售往往在大街发单页或者上门推销，其实这是错误的，潜在的客户是在金融方面比较活跃的人，尤其是小额贷这一部分人潜力最大，可以花钱买数据，然后打电话推销。

02

另外很多的pos机推销人员已经从线下转到线上来做了，大家可以学习一下这个技巧。在线上朋友圈或者其他的直接发自己pos的优势

03

另外推广活动必须有，现在很多的银行都推出了自己的pos，那么关键点在哪里呢？在于套现利息多少，如果你的利息少，那么你的pos机就一定赢得市场的认可

04

最后我想说的是，推销pos其实是站在对方的角度上考虑问题，如果你的pos机性能强大，能够给于对方帮助，对方是很难拒绝的。

POS行业如何找客户？

做POS之前你的思想有没做好了做POS机代理的准备，因为做这一行跟其他行业有很大的不同，不同的地方体现在：1、刚开始的时候你要时刻迎接客户的各种专业性问题并给予合理的解答 2、客户的使用过程中的各种问题，诸如不到账、无法使用等等，都需要你第一时间处理 3、你的微信和手机，可能每天都会收到来自客户的询问，这个情况你是否能接受得了，毕竟你也有你的生活空间

以上几点可能是很多新手代理在一开始的时候就遇到过，我亲自见证过很多新手代理就这样倒在了这些问题面前，就此半途而废。

第二：如果你做好了上面的思想准备后，那你就开始行动吧，你得先问问身边的朋友有没做这行的，如果有那再好不过了，找他聊聊，哪个代理相对靠谱点，哪个平台相对靠谱点，得听他的建议，毕竟人家干过，或多或少知道点。然后自己先拿个机器耍耍，觉得还行，那么你就开始谈代理分润的事宜，一切就绪后后面就开始推广了。有的朋友会说，那我身边朋友都没做这行，我又该去哪做靠谱的代理，这个问题我前面的帖子里有说过，也麻烦你们找找，我这里就不多说了。

第三：机子拿到手了（建议新手第一次进货少量为主，先试试水看看自己是不是适合做这行）在机子推广出去之前，你是否对你手上的这款机子所有操作了如指掌，它的各种问题和刷卡支付过程中的问题你是否有相对应的解决方案，遇到客户提出的问题，自己一时间无法给出合理专业的解释时，立马寻求你的上家或者直接打支付公司的官方客服帮忙！

第四：推广：朋友圈、地推、网络打广告、线下到处贴小广告等等，只要你想到有人的地方，都给我推广出去（写字楼、农贸市场、沿街店铺陌拜推广为主攻方向）

第五：做好风控，信用不好的人不推，提供资料非本人的不推、只要你感觉不妥的不推，做好风控是你在这条道路上能越做越远的基石，不要嫌麻烦和存在侥幸心理，小心驶得万年船！

刚入行做POS机代理，不知道怎样找精准客户，大家都从什么地方找客户。

电信、联通运营商精准数据

一、直接提取竞争对手公司做竞价推广页面的意向客户联系方式

二、直接提取竞争对手公司咨询座机接通的客户联系方式，

三、直接提取同行业APP注册的用户联系方式

各行各业，只要你需要意向客户，我就能帮你。

请问怎么在网上销售POS机，怎么寻找客户？

1、在各行业的大工业网站上发布信息

2、多注册，如各大五金网站，食品。等等

3、把POS机的质量强有力的表达、出来。

4、简单的说如果去网络公司做要花大量的钱，当然如果各大网站都去申请，你就会发现百度就会有你。我保证

如何推广pos机？

1.驻点推广：

即银联POS机代理商在线下发展自己的代理营业点，店内包括：银联POS机的宣传标语、易拉宝、产品展示架、以及代理产品的海报等等；店内营业员需要培训专门的话术术语、二维码、代理名片、礼品等等。

这种推广方式成本比较高，需要代理商具备良好的经济实力。

2.写字楼推广：

即在写字楼大厅设点或是写字楼外面设点推广银联POS机。需要的物料包括：易拉宝、展台、礼品、海报、二维码、名片和展示的产品、政策等等。

这种推广方式主要的对象为办公白领，相对设立营业点来说，成本更低。

3.企业内场推广：

即代理商直接跟各个公司的管理层进行洽谈，使洽谈公司专门使用自己的银联刷卡机产品。这种推广方式相比让客户主动找上门来，更加有优势，而且公司带动员工办理的话更有效率。

4.社区推广：

跟写字楼推广一样，主要面对的客户群体是小区内家庭成员。对于这种推广方式，建议设立促销活动，对于吸引家庭成员更有优势。

5.各大商超、便利店推广：

即在人流量比较大的地方进行推广。需要的物理包括：易拉宝、展台、礼品、海报、二维码、名片和展示的产品、促销详情等。

6.挂推广海报、贴广告、发等等：

可以在人流量比较多的地方进行挂推广海报、贴广告、发，这样也是地推方式中的一种，代理商可根据其制作时间和成本来择优选择。

以上都是地推的常见推广方式，相信只要银联POS机代理商做到对客户精准定位，并且投入一定的时间、成本和精力，持之以恒，那么就能实现日推5台，甚至更多的客源。

如何获得精准的pos数据

企业可以利用运营商大数据，获得精准的pos数据。

运营商大数据精准获客，用户数据抓取的原理。

任何行业，企业都可以利用三网运营商大数据进行精准获客。比如你是做POS行业，想要一批有POS机需求的客户，那么就可以利用运营商大数据来进行建模，可以搜集同行，比如可以抓取相关app。

随行付、瑞银信、星驿付等等。这些POS机相关app注册用户肯定是潜在的意向客户）竞品的相关平台和标签（网站，网页，网址，URL;手机APP;400电话，固话，座机；短信；关键词等）进行建模。

实时截流访客数据，还可以通过建模对其客户的地域，性别，年龄，访问次数，通话时长等维度进行精准的筛选、数据是实时数据，如此实时的客户数据既可以保障相关客户的意向度，也可以保证相关合作的行业，企业可以第一时间对客户进行触达，从而进行确定意向，转化，和成交。

总结如下：

其它答案：

pos机推销技巧和话术

1、熟悉自己推销的产品的特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

2、熟悉自己推销产品的目标客户。

这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

有关于银行方面pos机的刷卡问题：我公司办理了一台工行的pos机，在我出差期间，我其中的一个股东跟

银行后台的风险监控系统会对一些疑似风险的交易做出判断和预警。有些会被拦截直接拒绝交易，有些交易成功但是会预警提示，需要银行工作人员核实交易的真实性和合规性。

虽然不太明白你说的银行终端是指银行的pos终端还是其他终端，但外卡交易确实存在交易不成功也会在后台记录以及拒绝信息。

判断题：pos一般由终端机，密码键盘，电源，打印机四部分硬件组成?

POS也有好多种的，您说的组成部分也差不多，但是如果是银行卡自付终端的话是要包含刷卡器，而且应该可以上网，如果是投币的，应该还有个钱柜。您说的终端部分应该包含显示器吧？现在的POS一般都是体积较小，尤其是银行卡支付的，跟电话长得一个样。

图片是一个无线网络的银行卡支付POS，升腾的

到商店买东西，刷POS机，为什么每次可以便宜十几块钱？

看两方面，刷的什么卡和办POS的条件，如果是信用卡里面的配套服务的话，消费返现或者优惠的话，你要自己去问，如果是POS机的对应服务，要确认在那里办的和那个银行的，相信一般都会有此类的推广活动。

pos机案频发，如何判断pos机是否安全

简单认定央行办法支付拍照的一清机或银行pos机，勿贪小便宜，pos机合理费率是在0.6%左右！

2010电子商务师模拟试题及答案

一、单选题

1．中央处理单元（CPU）的两个主要组成部分是运算器和（）。C

（A）寄存器

（B）主存储器

（C）控制器

（D）辅助存储器

2．计算机网络是用通信线路把分散布置的多立计算机及专用外部设备互连，并配以相应的（）所构成的系统。D

（A）系统软件

（B）应用软件

（C）操作系统

（D）网络软件

3．下列电子商务网站中，（）属水平B2B电子商务。（C）

（A）Dell电脑

（B）Cisco

（C）环球资源网

（D）上海书城

4．网络广告策略属于（）的研究范围。D

（A）价格策略

（B）渠道策略

（C）产品策略

（D）促销策略

5．（）是指利用交通工具一次向单一目的地长距离地运送大量货物的移动。（C）

（B）配送

（C）输送

6．在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为（）。（C）

（B）输送

（C）配送

7．企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理称之为（）。（B）

（A）邮件爆炸

（B）攻击

（C）漏洞

（D）威胁

8．电子商务系统（）保护数据不被篡改、破坏和非法。 C

（A）硬件安全

（B）运行安全

（C）软件安全

（D）安全立法

9．电子商务过程中，人们需要用（）来相互证明各自的身份。（C）

（A）电子邮箱账号

（B）电子指纹

（C）电子签字机制

（D）IP地址

10．典型的电子商务支付应该是（）。（D）

（A）银行转帐

（B）电话支付

（C）货到付款

（D）网上支付

11．在HTML中，（）是网页主体的标记。（D）

（A）head

（B）title

（D）body

12．在 HTML中，type属性用来显示不同形状的项目符号，它使用在（）标记中。（C）

（C）li

（D）ol

13．在 HTML中，（）标记符是非成对标记符。（A）

（A）br

（C）ul

14．使用外部样式文件需要在文档的头部区域使用的标记是（）。（A）

（A）link

（B）class

（C）style

15．样式表文件的后缀名是（）。（A）

（A）css

（B）htm

（D）asp

16．（）无法单独存在，必须附属在HTML中执行。 A

（A）VBScript

（B）JavaScript

（C）Delphi

（D）C语言

17．FTP常用的服务是（）。（B）

（A）超文本传输

（B）下载

（C）ls

（D）远程登录

18．在（）中计算机可以使用超终端通信。（A）

（A）对等网络

（B）广播式网络

（C）非对等网络

（D）VPN

19．（）类邮件列表，只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给其他订户。C

（A）公开

（B）阻止

（C）管制

（D）封闭

20．移动存储设备最大的优势在于（）。（C）

（A）标准存储单位成本低

（B）存储量大

（C）易保存，受外界影响更小

（D）方便易用

21．关系数据库使用（）表示实体及其联系。（C）

（A）记录

（B）字段

（C）数据表

（D）SQL

22．新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题。（B）

（A）alt

（B）news

（C）misc

（D）talk

23．网络市场调研问卷的问题一般不要超过（）个。C

（A）10

（B）15

（C）20

（D）30

24．在对竞争对手的调研活动中，（）发挥着重要作用。（B）

（A）网上直接调研

（B）网上间接调研

（C）E-mail问卷

（D）Focus-Group

25．在网络调研中，（）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。（D）

（A）卷首说明

（B）调研问题

（C）调研内容

（D）结束语

26．（）主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。（A）

（A）前台商务系统

（B）后台商务系统

（C）店面管理系统

（D）站点管理系统

27．（）是为了让上网的用户不用等到多媒体文件完全下载完就开始播放的一种技术。D

（A）条形码技术

（B）射频技术

（C）多媒体技术

（D）动画流技术

28．因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。（C）

（A）回馈快

（B）效率高

（C）成本低

（D）交互强

29．物流信息系统分析工作的总结称之为（）。（B）

（A）物流环境分析报告

（B）信息分析报告

（C）数据流分析报告

（D）业务分析报告

30．在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。（C）

（A）可转换性

（B）可传递性

（C）可修改性

（D）可追述性

31．客户的购买记录属于（）信息。（D）

（A）客户的静态

（B）客户的操作

（C）客户的动态

（D）客户的行为

32．电子合同是通过计算机网络系统订立的、以（）的方式生成、储存或传递的合同。（D）

（A）数据文件

（B）数字电文

（C）数字文件

（D）数据电文

33．数字化信息附着在软件光盘上，称为（）。A

（A）有形信息产品

（B）无形信息产品

（C）非信息产品

（D）信息服务

34．在电子商务中，合同的（）发生了极大的变化。（C）

（A）意义

（B）作用

（C）形式

（D）功能

35．（）是SSL协议的基本特点。（D）

（A）能对通信双方的身份进行认证

（B）进行协商的双方的秘密是安全的

（C）协商是可靠的

（D）连接是专用的

36．SET协议是在（）之上的应用层的网络标准协议。（D）

（A）数据链路层

（B）物理层

（C）传输层

（D）对话层

37．安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（）公开密钥体系对通信双方进行认证。（D）

（A）HASH

（B）DES

（C）RC4

（D）RSA

38．下列属于网络客户服务工具的是（）。A

（A）FAQ

（B）ERP

（C）CRM

（D）SCM

39．（）是指完成交易之后为顾客提供的服务。主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。（D）

（A）售前服务

（B）售中服务

（C）售后服务

（D）沟通服务

40．网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。（B）

（A）电话

（B）E-mail

（C）上门访问

（D）邮局邮件

41．（）条形码包括生产日期、有效日期、运输包装的序号、重量、地址等信息。（D）

（A）EAN-13

（B）DUN-14

（C）DUN-16

（D）EAN-128

42．配装成本中包括（）。A

（A）配装材料费用

（B）配送间接费用

（C）物流中心制造费用

（D）分拣设备折旧费用

43．物流运输企业与供应链参与各方整合在一起形成（）。（C）

（A）物流企业

（B）供应链结合体

（C）第三方物流

（D）物流供应链

44．条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率低的是（）。（A）

（A）条

（B）空

（C）相同

（D）粗条

45．电子订货系统简称是（）。（D）

（A）POS

（B）EPS

（D）EOS

46．（）属于物流组织结构与功能分析的主要内容。（A）

（A）物流数据分析

（B）组织结构分析

（C）业务过程与组织结构之间的联系分析

（D）业务流程分析

47．应用（）技术的车辆运行管理系统只适用于小范围的通信联络。A

（A）MCA

（B）通信卫星

（D）GIS

48．企业采购和付款业务循环内部控制使用的基本文件中，（）是由采购部门编制的授权供应方提供商品的预先编号的文件。（B）

（A）请购单

（B）订单

（C）验收单

（D）借项通知单

49．采购申请模块的功能包括（）。D

（A）对于已通过的采购申请，邮件通知申请者

（B）对于已通过的采购申请，提交给采购管理模块

（C）制定年度或月份采购计划

（D）接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请

50．报价采购中，报价单的有效期是指（）。（A）

（A）报价送达对方所在地时的日期

（B）报价日期

（C）报价单发送日期

（D）开标日期

51．逾期率是供应商评价指标中的（）指标。（C）

（A）价格

（B）品质

（C）交期交量

（D）配合度

52．（）是企业对供应商最基本的行为约束，也是二者保持合作关系的基本保障。（C）

（A）供应商评价体系

（B）供应商考核体系

（C）供应商行为准则

（D）供应商行业规范

53．设计加密系统时，真正需要保密的是（）。A

（A）密钥

（B）加密算法

（C）解密算法

（D）密文

54．使用DES算法加密的算法步骤是（     ）。（A）

（A）将明文分组、初始置换，迭代过程，逆初始置换，输出64位码的密文

（B）初始置换，将明文分组、逆初始置换，迭代过程，输出64位码的密文

（C）初始置换，迭代过程，将明文分组、逆初始置换，输出64位码的密文

（D）将明文分组、初始置换，逆初始置换迭代过程，，输出64位码的密文

55．在安全电子邮件中，收信的协议是（  ）。（C）

（A）SMTP

（B）HTTP

（C）POP3

（D）FTP

56．OSI是（  ）。（B）

（A）国际标准化组织

（B）安全体系结构

（C）质量管理体系

（D）国家标准的环境管理体系

57．瞬时技术是（  ）。（A）

（A）使计算机在某一灾难时刻自动数据的技术

（B）快速产生和维护一份或多份数据库数据的

（C）在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像

（D）人工快速备份数据

58．用特征代码法检测病毒（）。（C）

（A）能检测未知病毒

（B）误报率高

（C）可识别病毒的名称

（D）不能做解毒处理

59．引导型病毒将病毒寄生在硬盘（  ）。（A）

（A）逻辑0扇区或软件0扇区

（B）逻辑1扇区或软件1扇区

（C）逻辑2扇区或软件2扇区

（D）逻辑3扇区或软件3扇区

60．判断病毒的触发条件，实施病毒的破坏功能的模块是（   ）。（C）

（A）传染模块

（B）引导模块

（C）表现模块

（D）以上都不是

二、多选题

61．计算机网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为（）。（BCD）

（A）广播型

（B）星型

（C）总线型

（D）环型

62．电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及（）等。（ABCD）

（A）物流配送

（B）认证中心

（C）银行

（D）网络

63．网络产品策略包括（）。AD

（A）产品选择策略

（B）网络直销策略

（C）网络广告策略

（D）销售服务策略

64．计算机信息系统安全产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如（）。（AC）

（A）网络防火墙

（B）解密软件

（C）防病毒软件

（D）压缩软件

65．在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（）。（ABD）

（A）按照网络交易规定方式支付价款的义务

（B）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务

（C）对标的物的质量承担担保义务

（D）对标的物验收的义务

66．下列关于字体标记color属性的描述正确的有（）。 ACD

（A）定义文字的颜色

（B）定义文字的字体

（C）可以用颜色的英文名称表示颜色

（D）可以用16进制的RGB代码表示颜色

67．在 HTML中，（）是表格使用的标记。（BCD）

（B）table

（C）tr

（D）td

68．在FrontPage中，能加入DHTML效果的事件有（）。（ABCD）

（A）单击

（B）双击

（C）鼠标悬停

（D）网页加载

69．关于CSS的应用，正确的说法有（）。（ABCD）

（A）外部样式是独立的CSS文件

（B）内联式样式只包含在与它有关的标记内

（C）应用嵌入式样式，要将CSS代码置于HEAD和/HEAD之间

（D）应用嵌入式样式，要将CSS代码置于!--和--之间

70．网络下载软件JetCar具有的特点包括（）。（ACD）

（A）支持断线续传

（B）能创建有限数目的类别

（C）支持MMS和RTSP协议

（D）具有预防病毒侵害的安全机制

71．下列关于音频技术的描述正确的有（）。 BCD

（A）存储介质磁性变化不影响模拟音频的回放质量

（B）MIDI音乐是电脑特有的

（C）数字音频技术将声波波形转换成二进制数据

（D）Sound Forge是一种音频编辑工具

72．以下（）SQL语句属于数据操纵语言。（BD）

（A）Alter

（B）Select

（C）Create

（D）Update

73．撰写网络市场调研计划书需要（）。ABCD

（A）确定调研的目标和范围

（B）制定调研计划

（C）说明调研人员组成

（D）明确调研时间和资金限制

74．网上市场调研项目的范围包括（ABCD）

（A）背景

（B）目的

（C）委托人

（D）项目负责人

75．网上市场调研的相关计划有（）。（ABC）

（A）时间计划

（B）沟通计划

（C）人力资源计划

（D）营销计划

76．网络感性诉求广告的创意方法有（）。（ABC）

（A）感知效应

（B）情趣效应

（C）情感效应

（D）利益效应

77．进行网上购物的消费者可以分为（）等类型。（ABCD）

（A）简单型

（B）冲浪型

（C）议价型

（D）接入型

78．设计网上商店单证种类和格式需要（）AB

（A）列出所需网上单证种类的名称

（B）列出各种单证的有关数据项

（C）列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容

（D）确定各网上单证色彩、字体、字形

79．网上订单的后台处理的过程主要包括（）等。（ACD）

（A）订单准备

（B）订单传递

（C）订单储存

（D）订单登录

80．认证机构一般需承担（）。（ABCD）

（A）信息披露义务

（B）信息通知义务

（C）安全义务

（D）举证义务

81．电子合同的特点有（）。ACD

（A）电子数据易消失

（B）电子数据不易改动

（C）电子合同局限性

（D）可能受到计算机病毒攻击

82．SET最初是由（）合作开发完成的。（AB）

（A）VISA CARD

（B）MASTER CARD

（C）AMERICAN EXPRESS CARD

（D）CITIBANK CARD

83．SET通过使用（）方式加密保证了数据的保密性。（AD）

（A）公共密钥

（B）公开密钥

（C）私有密钥

（D）对称密钥

84．处理客户投诉的原则包括（）。ABCD

（A）预防原则

（B）及时原则

（C）责任原则

（D）管理原则

85．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。（ABC）

（A）产品的使用

（B）技术支持

（C）企业情况

（D）订单状态

86．网上售后服务的主要特点包括（）。（ABCD）

（A）方便

（B）直接

（C）个性化

（D）快捷

87．条码在仓库内部管理中的作用是（）。（AC）

（A）存货盘点形成盘点报告

（B）方便入库

（C）出库备货

（D）条理存放

88．物流信息按照物流的功能分类可以分为（）。（ABCD）

（A）计划信息

（B）控制及作业信息

（C）统计信息

（D）支持信息

89．判定配送合理与否的是多方面的，（）属于合理范畴。（BCD）

（A）慢

（B）库存周转快于原来各企业库存周转

（C）缺货次数下降

（D）即时配送速度快

90．选择配送方法包括（）。BCD

（A）确定物流服务商

（B）确定配货作业方法

（C）确定车辆配装方法

（D）确定配送路线

91．企业可以（）了解供应商的能力，选择合适的供应商。（ABCD）

（A）根据供应商的信誉对比类似产品的历史情况及其他用户的使用情况

（B）根据供应商提供的样品进行评价

（C）对供应商的能力进行现场调查和评价

（D）根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证

92．防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（）。（BCD）

（A）统一控制费用

（B）统一采购验收

（C）统一审核结算

（D）统一转账付款

93．对供应商进行调查，调查表应尽量用（）进行表述。（BC）

（A）文字

（B）数据

（C）量值

（D）实例

94．电子商务信息保密性需求包括（）。AB

（A）信息的隐私问题

（B）交易内容的保密性

（C）服务器的真实性

（D）交易双方身份的真实性

95．对电子邮件的加密主要方法有（     ）。（AB）

（A）使用PGP插件

（B）使用数字证书

（C）用系统自带的加密功能

（D）用压缩加密软件

96．安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（     ）。（BC）

（A）TCP/IP

（B）SET

（C）SSL

（D）HTTP

97．支撑软件的维护需要做到（）。ABCD

（A）定期清理日志文件

（B）定期清理临时文件

（C）定期执行整理文件系统

（D）处理运行中死机情况

98．计算机安全是指一种确定状态，使计算机化数据和程序文件不致被（）访问、获取或修改。（BCD）

（A）授权人员

（B）计算机

（C）程序

（D）非授权人员

99．校验算法的缺点是（     ）。（ABD）

（A）不能识别病毒名称

（B）不能对付隐蔽性病毒

（C）不能发现未知病毒

（D）容易误报警

100．堡垒主机的系统软件可用于（     ）。（ABC）

（A）维护系统日志

（B）硬件日志

（C）远程日志

（D）用户操作日志