人行对pos机业务的检查，人行对pos机业务的检查报告

pos机投诉归哪个部门管法律依据

pos机投诉归哪个部门管

POS机是属于中国人民银行的监管范围，如果涉嫌犯罪，由公安机关侦查办理

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民提讼。

POS机主要的监管部门一个是“银联”，一个是“人行”（央行）。持牌支付机构旗下的POS机品牌，资金结算都是通过银联清算的，受银联部门监管，POS机品牌所属的持牌支付机构的支付牌照都是人行颁发的，受人行监管。

拓展资料：

POS（Pointofsales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民提讼。

POS机怎么投诉？

一、找支付机构投诉

如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或是保证金，或是线下办理对接代理商/业务员有等问题，都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。

支付机构收到投诉后，会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。

若超时未及时处理，通常支付机构会对客诉问题进行代为赔付，并对机构服务商进行相应的罚款，一般投诉问题都可以得到妥善解决。

二、找权威平台投诉

如果POS机问题投诉到支付机构后未妥善解决，可以尝试「黑猫投诉平台」或「聚投诉平台」。

通常支付机构对于外部投诉都很重视，再加上有外部平台施压处理效率会不一样。

pos机公司怎么投诉？

随着时代的发展越来越快，pos机在我们日常生活中是比较常见的一种工具，pos的意思就是销售点，它的总称叫销售点情报管理系统，是配有条码的终端阅读器，有易货额度的出纳功能。简单点就是我们在超市或者是一些商店里交易的时候，用我们的银行卡或者是信用卡去结算，就会使用到pos机。如果pos机或者是poss机所属的公司对自己的利益造成了一定损害时，我们就可以到当地的管理相关部门去进行业务投诉，保证个人的合法权益。

如何使用Pos机

Pos机主要是通过读卡器来获取我们在银行卡上的信息，我们在购买商品的时候只要把银行卡和信用卡插入pos机里。再输上自己的密码，Pos机就会将这些消息传送到银行系统上，交易成功的话Pos机机就会打印出相应的票据。使用poss机可以让我们的交易更加的安全和快捷，也提高了许多工作效率。

Pos机的类型

Pos机的类型有很多种，如果按照通讯方式来分类，pos机可以分为固定pos机和无线pos机。固定pos机的优点是用网络拨号，速度非常快以及软件的升级和维护也非常容易，他的缺点就是需要连线，客户也要到收银台去交易付款。第二种无线pos机，它的优点是付款的地点很自由，而且体积比较小，缺点就是信号不是很稳定，而且数据很容易丢失，成本相对于固定pos机来说比较高。

且现在还有一种按机型分类的pos机，可以分为手持pos机和台式pos机以及移动手机pos机等。使用pos机购物付款已经越来越普遍，我们可以按照自己的习惯，或者根据自己的要求来选择适合自己的pos机。

投诉pos机公司最有效的办法

1、拨打POS机对应品牌方的支付公司客服电话进行投诉：

例如投诉的是押金不返还的问题，您的投诉会直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构，支付公司会督促他进行整改，若是业务员没有及时处理会对他进行相应的处罚，同时支付公司会直接把您的押金返还到您的账户，投诉基本都能得到妥善解决。

2、黑猫投诉平台，新浪旗下消费者投诉平台：

消费者无论是遇到什么样的问题都可以到这上面去投诉，在这上面的投诉基本的都能

3、可以致电银联客服电话95516进行投诉：

银联可以直接监管支付公司，责令支付公司进行整改。当然这是最坏的情况下，即在前面两种方式都得不到解决的情况下才考虑的投诉方式。

4、致电联系消费者协会进行投诉：12315

pos机投诉部门电话

pos机监管部门投诉电话为95516。

pos机的普及省去每天统计交易明细的烦恼，POS机的打印流水功能，让每日交易明细一目了然。销售记录和客户收据将自动打印，交易速度快、稳定性强，实现上门刷卡支付功能，商家实现收款便捷的同时也杜绝了资金安全隐患。

如果POS机出现乱扣费现象，有可能使用的不是一清机，或是些市面上的小品牌，没有质量安全的保障，费率和结算后台可以随意更改等等有很多不安全。如果消费者遇到此类情况，可以拨打95516进行投诉，向银联提供银行的、交易时间、金额、商户名称、地址以及编号等信息。

pos机使用常遇到的问题

1、键盘类故障

判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡，如果是芯片卡请挥卡或插卡使用，如果是磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题，先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常。若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。

2、机器长时间不用导致的键盘类故障

建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。

3、发卡行的限制

重新签到后再次刷卡尝试，若重新签到后仍出现此提示，可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制，建议让持卡人换张银行卡支付。

网上pos机受骗怎么举报

您好，网上POS机受骗直接拨打银联电话：95516投诉举报你遇到的问题即可。银联是可以直接监管的。

这类机器，如果你有问题找代理商是可以直接解决的，代理商如果无法解决的话，就直接去找机器支付所属机构就可以。

法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条有下列行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

1、伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件、印章的。

2、买卖或者使用伪造、变造的国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件的；但是，使用假冒的毕业证进行活动，移交司法机关处理。若使用假毕业证进行非法活动，会触犯刑法，涉嫌犯罪。

pos机正常费率是多少

一般情况下pos机的费率是多少？

这个问题是要根据消费的内容不同而划分的，不是都统一的费率，大致可以分为三类：

1.是标准类：信用卡刷卡标准费率0.6%，单笔手续费无最高限制；储蓄卡刷卡手续费0.5%，单笔手续费最高20元。

2.其次是优惠类：优惠类费率为0.38%，单笔手续费无限制；当前状况来看我们常用的扫码支付就属于优惠类，而扫码标准手续费率为0.38%。（如超市、商场等）

3.最后则是减免类：各种公立的部门（如公立学校、公立医院等）为0手续费。这些部门刷卡是不需要收取手续费的。

那么知道了费率的不同，我们可以如何选择呢？

目前市场上可以安装0.55%~ 0.6%的刷卡机，但因为其“内部竞争”。导致了POS代理商之间的不公平竞争。如果刷卡率低于0.55%，一般都是为跳码或快速通道。这种机器一般会对信用卡造成损害。如果你对支付行业不太了解，可以直接选择POS机的扫码率为0.38%，刷卡率为0.6%的。

最后大家都应该了解的刷卡时需注意的问题：

1.无论什么原因导致错误的事务，如果事务文档已经生成，则必须销毁错误的事务文档。必须要求销售人员出具抵销单来抵销原来的错误交易，或者获得商家的退款证明。

2.如果您第一次刷卡失败，需要再次刷卡时，您必须查看银行卡消费明细。一旦在检查中发现消费明细与实际情况不符，联系卖家以免产生问题

3.刷卡完成日常POS交易后，注意妥善保管交易单据。这些交易文件可以在未来被核实，可以避免被伪造。交易文件可以一直保存到银行卡账单出来的时候。

4.信用卡一旦丢失，很有可能被他人盗刷，所以建议将信用卡作为和现金一样保护。

华为pos机刷卡手续费标准

由发卡的银行定标准。华为pos刷可以刷所有银行的卡，手续费标准归银行制定并收取。

pos机刷卡手续费多少

Pos机是一种可以随身携带的支付收款工具，绑定账户即可刷卡；插入银行卡后输入密码即可进行支付。POS机时一个酷似计算器的东西，他旁边有一个很小的缝隙；是用来刷卡使用的。Pos机的作用是：商家使用POS机可以收取微信、支付宝、信用卡等付款方式转出的权，还可以绑定账户查询余额。

POS机的国家收费标准为0. 6%，也就是说刷卡一万元只需要支付60元手续费即可。假设交易金额为10000元，则当用户使用POS机刷卡时收取的费用为60元。国家把POS机费率分为三种分别是：

（1）标准类

标准类的POS机手续费是0.6%

（2）优惠类

优惠类的POS机手续费是0.38%，比如超市、加油站、火车票、飞机票等售票网点等

（3）减免类

公立医院、公立学校、福利院、慈善机构等都是0费率

pos机手续费一般多少

一般情况下，POS的手续费率，是按交易量的百分比扣除，按行业不同扣率不同。

一.传统POS机

1.标准类信用卡刷卡0.6%，而借记卡刷卡0.5%，最高20封顶。

2.优惠类如在超市、加油站等场所刷卡消费，手续费信用卡是0.38%，借记卡是0.4%，最高18封顶。

3.公益类如在公立医院、学校去场所刷卡消费，是不需要手续费用的。

二.智能POS机

智能POS机与传统POS机刷卡手续费是一样的，只是智能POS机还可以通过二维码付款，而通过二维码收款的手续费，一般都是0.38%。

三.手机POS机

手机POS机其实就是通过手机蓝牙连接POS机来进行刷卡消费的，而手机POS机的刷卡手续费一般是0.6%左右3/笔。

不管刷卡金额是多少，发卡行和银联都会从每笔刷卡消费中总获得0.4825%的手续费，支付公司如果想要赚钱，不赔本的话，POS机的费率就必须要高于0.4825%。

商品不同费率不一样，同样的一笔费用，刷不同的商品，所产生的手续费也是不一样的，在刷卡的时候，POS机跳优惠类或者公益类商品，费率就会很低甚至为0.其实你的跳码异常行为，都会被银行接入，会损害银行利益，而最终还是损害自己的利益，信用卡有会被降额和封卡的危险。

96费改后POS机刷卡手续费标准

2016年9月6号，由国家发展改革委、中国人民银行发布了关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知正式实施，被称为96费改。

96费改的主要内容

1、对于贷记卡（信用卡）费改取消了封顶费率。

2、将多种费率进行整合，整合后只有标准和减免两类（标准商户和非标商户）。

3、对三方机构对于刷卡手续费的各自分成比例做出了明确的规范。

一般类原0.78%一般类和1.25%餐饮娱乐类如服饰、ktv、餐饮、黄金首饰、文具、理发、干洗等行业均合并为目前的标准类。

优惠类原民生类，符合银联标准的超市、大型仓储式卖场、水电煤气缴费、加油、交通运输售票商户，经现场注册申请，银联审批通过，可享受过渡期为2年的折扣优惠，优惠幅度为标注类的7.8折。

pos机手续费怎么算

pos机手续费公式是消费金额乘以pos机手续费费率。

商店接受客户刷卡后，需支付百分之二至三的手续费给银行和信用卡中心。称为刷卡手续费。特约商店接受客户刷卡后，需支付百分之二至三的手续费给银行和信用卡中心。有些厂商为节省成本，会要求持卡人另外支付手续费，因为刷卡就必需开立发票，使商店无法逃税。

根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》，银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担，但不同行业所实行的费率不同，费率标准从0.5%到4%不等。零售业的刷卡手续费率在0.8%-1%，超市是0.5%，餐饮业为2%。

扩展资料

2012年11月，央行下发《中国人民银行关于切实做好银行卡刷卡手续费标准调整实施工作的通知》称，此次手续费下调仅涉及境内银行卡的消费交易，2003年施行的商户刷卡手续费规定自2013年2月25日起同时废止。此次刷卡费率总体下调幅度在23%至24%。

央行通知附件显示的银行卡刷卡手续费标准，维持了现行刷卡手续费行业差别化定价，行业分类主要分成餐饮娱乐类、一般类、民生类以及公益类四大类，总体下调幅度在23%至24%，其中餐饮娱乐类下调幅度为37.5%。

第一类为餐娱类，包括餐饮、娱乐、珠宝、工艺美术品、房地产及汽车销售，整体费率由原来的2%下调到1.25%，降幅达37.5%。

其中发卡行服务费0.9%，银行卡清算机构网络服务费0.13%，收单服务费基准价（可上下浮动10%）0.22%，房产汽车销售单笔费率由原来的每笔10元，全部上调到80元封顶。

第二类为一般类，包括百货、批发、社会培训、中介服务、旅行社、景区门票等，整体费率下调到0.78%，其中发卡行服务费0.55%，银行卡清算机构网络服务费0.08%，收单服务费基准价（可上下浮动10%）0.15%，同时批发类封顶26元。

第三类为民生类，主要包括超市、大卖场、水电煤气缴费、加油、交通运输售票等，整体费率为0.38%。第四类则是零费率的医院、教育等公益类。

参考资料来源：百度百科—刷卡手续费

pos机标准费率是多少

依据我国银联和人行规定，商户使用银联卡POS机需要支付如下费用：1.一般商户类：0.78%（是指一般零售商店，服装店，理发店，小餐馆等等绝多数商户）；2.餐饮娱乐类：1.25%（是指洗浴，酒店旅馆，珠宝黄金等等）；3.民生行业类：0.38%（是指大型卖场超市，加油站，票务等等）；4.封顶费率：26至80元（是指批发市场，房产汽车销售等等）；上述收费依据来源为中国人民银行2012（263）号文件，自2013年2月25日执行。

pos机正确的操作步骤是什么

pos机正确的操作步骤是什么

导语：pos机正确的操作步骤是什么?对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报，如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，回转率却无法获得。导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。

pos机正确的操作步骤是什么

一：付款方式

付款方式分为现金、支票和信用卡等多种支付方式，供顾客选择。

①现金支付

顾客的交款额与购物款相等可以直接按下输入键，否则在输入实收金额后按下输入键。这时系统会自动打印账单，开启现金抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。

②支票支付

在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单;打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。

③信用卡

在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。

收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的`工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。

POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。

二：POS结算

通过POS系统结算时应通过下列步骤：

(1)地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端;

(2)读卡器(POS机)读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码(密码);

(3)结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户;

(4)广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司;

(5)易货公司确认买方已收到商品或媒体服务后，结算中心划拨易换额度。完成结算过程。

三：销售操作

①使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。

②其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。

③在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。

④当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。

pos扫码支付怎么用

1、有一台pos机支持扫码，我们打开我们手机微信的付款码。然后在机器上选择扫码交易，输入您想刷卡的金额。扫码完成后，机器上显示交易成功。机器可以打印小票的会出小票，不能打印小票的看手机是否完成交易。POS系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后(或由键盘直接输入代号)马上可以显示商品信息(单价，部门，折扣...)加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料(售价，部门，时段，客层)自动记录下来，再由联机架构传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。

2、POS机是通过读卡器读取银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息(即密码)，POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。POS的应用实现了信用卡、借记卡等银行卡的联机消费，保证了交易的安全、快捷和准确，避免了手工查询黑名单和压单等繁杂劳动，提高了工作效率。

拓展资料

1、传统金融机构开展的金融互联网业务，仍遵循线下严格的金融监管要求，风险相对较小。而第三方支付机构从事的线上业务，与线下金融业务无本质区别，不用承担线下的金融监管要求。在客户数爆发式增长下，这将存在巨大的金融风险隐患。"在越发开放的互联网金融环境下，作为第三方支付企业自身，首要任务便是抓牢风险控制体系和安全保障技术这条生命线，先夯实内功，再图创新博弈。"某支付相关负责人指出。

2、纵观当前的第三方支付市场，在风控与安全模式、技术的规范落地方面，第三方支付已实现银行级的风控与安全保障力。在风控体系端，通过整合人行、银联、商业银行全平台资源，以国家政策为基础，全维度全全链条实施资金监管和交易监测，立足"风险防范、风险监测、风险调查、风险处理"四大核心环节，从入网资格审核、到风险系统实时监控交易数据，再到调查风险案件，采取风控措施，直至处置风险案件、报送监管机关及公安部门，搭建一套全流程一站式的风险预防保障体系。在安全技术方面，第三方支付以"网络安全措施、交易授权安全措施、后续补救"三大核心模块，为用户实现宙斯盾级的资金安全保障矩阵。有业内专家指出，在当前支付革命性创新的时代大潮下，央行对于互联网金融的监管，有利于市场纠偏，平衡权益，降低风险累积。同时也是进一步强化第三方支付企业完备自身风控和安全体系的有效措施。

操作环境：手机nave4e7.8.4微信8.0.15

pos机怎么用pos机使用步骤详解

pos机使用步骤如下：

1、签到：检查电源是否插好，电话线是否连接在POS机上，开机后是签到，签到一般按1键。

2、输入柜员编号01和-输密码0000，然后等待连接。

3、pos机就自动打开了。机子上显示刷卡，这时候刷卡，核对按“确认”如图2。

图1

图2

4、输入金额（这时候“0”键进位，“清楚”键退位），正确后按“确认”，让客户在小键盘上输密码按确定，自动打印消费凭条（此时刷卡成功）。

合利宝pos机怎么刷卡

一，合利宝刷卡操作方法

1、开机签到，操作员01，密码4个0，确认键进入主菜单，按“1消费”，输入金额，使用信用卡支付，即可。

2、三种姿势：

（1）磁条信用卡，用刷卡方式。

（2）芯片信用卡，用插卡方式。

（3）带闪付标志的信用卡，用挥卡方式。

二、合利宝扫码（支付宝、微信）操作方法

合利宝支持支付宝与微信的二维码扫码收款，同时支持花呗与白条。合利宝用支付宝/微信扫码支付的步骤如下：

1、开机签到，操作员01，密码4个0，确认键进入主菜单，按“2扫码收款”，输入金额，然后用机具摄像头，扫支付宝或者微信的付款码，即可。

拓展资料：

1、合利宝扫码交易注意事项

（1）扫码交易时，手机全程关闭WIFI。

（2）单笔金额不于2000，金额避开敏感数字，如：1000，2000，888，999等等。

（3）扫码交易频繁，会造成支付宝/微信的风控。

2、合利宝如何刷花呗

（1）上述扫码步骤中，支付宝的付款方式选择花呗即可。

（2）开机签到，操作员01，密码4个0，确认键进入主菜单，按“3花呗分期”。

（3）花呗分期，单笔5000以内，分期利率以支付宝上显示的为准。

3、合利宝如何刷白条

（1）将白条闪付绑定在微信上，用微信支付即可。

4、合利宝养卡技巧

（1）每月多笔消费，建议20笔以上，以中小额为主，大额一两笔就行。

（2）除了刷卡，也结合扫码支付的方式。

（3）结合合利宝的商户MCC匹配时间表，多样化消费。

（4）平常的购物，如实体店、淘宝等，尽量选择用信用卡付款，丰富消费的多样性。